Habbo Hotel: Atualizações - Dados pessoais de sua conta


Agora você tem o direito de pedir informações sobre sua conta sem precisar ir no Atendimento ao Usuário.
*Fonte das informações sobre a GDPR: Jornal do Brasil.
*Notícia publicada em 27/05 e atualizada em 24/08/2018 ( Dados recebidos 16 dias depois que o sistema foi implantado no Habbo ).

No dia 25/05 entrou em vigor o novo conjunto de regras de proteção de dados pessoais na Europa que teve como consequência vários sites norte-americanos ficarem fora do ar temporariamente.

A nova regulamentação, conhecida como General Data Protection Regulation (GDPR), visa a reforçar a segurança de mais de 250 milhões de internautas residentes em países da Europa.

As novas leis de privacidade asseguram os direitos dos usuários e uma maior transparência das empresas que possuem os dados pessoais de seu público. Entre os novos direitos aprovados, que são pelo menos 20, o usuário poderá solicitar cópias de seus dados pessoais e ser informado sobre qualquer infração relativos a eles.

Além disso, o cidadão poderá também saber para quais fins a empresa utilizará suas informações, como o jeito e quanto tempo que ela será processada.

As empresas que não respeitarem as novas medidas poderão ser multadas em até 20 milhões de euros.

A proteção de dados pessoais de usuários na internet ganhou mais força após o escândalo envolvendo o Facebook e a empresa britânica Cambridge Analytica, que vazou dados de mais de 80 milhões de pessoas da rede social para fins políticos.

No caso do Habbo Hotel as informações de seu personagem são armazenadas por 6 meses, que por ventura, são dados usados pelo Atendimento ao Usuário para recuperação de conta ou até mesmo para provar que banimento foi injusto ( na maioria das vezes para provar o contrário ) como dados do chatlogger.

"O processo que temos atualmente para disponibilizar os dados pessoais referentes a sua conta é bastante lento e complicado, e o que está a ponto de entrar em vigor nós permitirá oferecer todos os dados de maneira mais imediata."

"Por esse motivo, queriamos perguntar se o seu pedido pode esperar um mês e meio ou mais, ou por contrário, precisa dessa informação o mais rápido possível".

https://i.imgur.com/zEu7ZKm.jpg

Imagem por Puhekupla.

Hoje ( 08/08 ) esse sistema foi oficialmente lançado nas 9 comunidades do Habbo e agora você poderá ter acesso a essas informações sem ir ao Atendimento ao Usuário. A expectativa é que essas informações sejam "entregues" de forma rápida assim com rápido acesso caso sejam necessárias para checar alguma movimentação suspeita na conta, como por exemplo acesso, não autorizado a sua conta. Confira o que mudou:

O que são Direitos de Acesso e de Portabilidade?

Você pode verificar seus próprios dados ou receber os dados que você mesmo forneceu enquanto usa os Serviços do Habbo em formato legível por qualquer dispositivo.



O que são Direitos de Apagamento?

Você tem o direito de solicitar a exclusão de dados que não são mais necessários. O O Habbo faz o melhor possível para remover tais dados automaticamente, mas se, por um motivo ou outro, você detectar informações desnecessárias no sistema, poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente.



Como posso ter acesso a esses direitos?

1. Acesse a página "Configurações" -> https://www.habbo.com.br/settings/privacy
2. Escolha a opção apropriada e clique em Salvar.
3. Em breve você será notificado com instruções assim que o seu pedido for processado.



Restrições:

1. Você deve ter a conta confirmada ( ter confirmado o email ).
2. A conta deve ter as Perguntas de Segurança ativa ( com excessão para quem faz login por outros meios como Facebook e Twitter ).





O que mudou nos Termos e Condições:


A partir de agora, depois de seu primeiro login desde 25/05/2018 ( Sexta-feira ) no Habbo Hotel, você concordou com os Termos e Condições que sofreu mudanças nesta última semana como você pode conferir abaixo.
*Para conferir os Termos e condições, que você aceitou ao se registrar no jogo, clique aqui!

12.3. Você concorda que tem um prazo máximo de 6 meses para entrar em contato conosco sobre temas relacionados com o banimento da sua conta Habbo. Depois deste prazo, nenhuma petição será atendida.



Que dados meus o Habbo armazena por 6 meses?


Confira abaixo os dados* que o Habbo armazena por 6 meses, e que disponibiliza, em forma de planilhas para os usuários:
*Todos os dados não estão listados.

- Data e hora que sua conta foi criada ( yyyy/mm/dd hh:mm )
- Email(s) para acesso a conta;
- Data de Aniversário ( que você mencionou no registro - usado para recuperar contas então NUNCA ESQUEÇA! )
- Última compra de moedas ( inclui recarga via Ganhe créditos );
- Último acesso ao hotel / página do Habbo;
- Números de acessos a conta ( 6 meses );
- Gênero que você mencionou no registro;
- Falhas de login em números;
- Último IP com qual foi acessado sua conta;
- Todas suas participações em Desafios Comunitários;
- Movimentação de moedas, duckets e diamantes;
- Participações em competições ( via formulário );
- Dados de conquistas e emblemas de seu personagem;
- Efeitos de seu personagem;
- Dados sobre o Clube do Arquiteto ( onde estão sendo utilizados os mobis );
- Chatlogger ( histórico de conversas de seu personagem em quartos e no console );
- Histórico de emails ( no caso o email de acesso a conta );
- Quartos favoritados;
- Visuais salvos;
- Histórico de mensagens enviadas e tópicos criados em Fóruns de Grupo;
- Lista de amigos;
- Dados sobre seus pets;
- Presentes do Habbo Club;
- Tickets enviados ao Atendimento ao Usuário;
- Logs de login ( data e hora que você logou em sua conta );
- Histórico de missões ( aquela que está em seu perfil )
- Histórico de compras na HabboShop, no catalogo e na Feira Livre.
- Histórico de compras registradas na Habbo Shop sem êxito.
- Respeitos dados, informações sobre seus quartos e quartos visitados.
- Histórico de assinaturas ( HC e C.A. )
- Fotos publicadas e curtidas na Habbo Web;

https://i.imgur.com/HbbTgR5.jpg

Imagem por IAmReallyBored ( ex-Mestre de Engenharias .COM ).

Depois que meu pedido for processado, o que fazer?


Assim que seu pedido for processado toda vez que você fazer login no Habbo Hotel será notificado. Basta acessar a página Configurações de privacidade, e descer até a parte inferior, e aperta em "clique aqui" para fazer download de seus "dados" no formato .rar.
*Demorou exatamente 16 dias para que o link de download fosse disponibilizado.



Em seguida extraia a pasta ( use o programa Winrar ou semelhante para isso ) e você terá acesso a qualquer hora dos seus dados que foram registrados até o momento em que o seu pedido foi processado. Informações de compras, chatlogger e semelhantes só são armazenados por 6 meses.



Como os dados são exibidos:


payment-history


Você acha que isso facilitará no Atendimento ao Usuário?


Atualmente o Atendimento ao Usuário tem um sistema lento e na maioria das vezes quando você é atendido não obtêm com êxito a resposta esperada: o ticket é fechado ou até mesmo é enviado uma mensagem automática dizendo que o caso não será mais respondido.

Com essa mudança caso você tenha acesso ao Habbo Hotel regularmente poderá pedir informações que armazenadas no jogo, tais como chatlogger, quartos visitados e logs de acesso ao jogo, que poderão ser utilizadas como provas para desbloquear sua conta caso seja banida, mutada ou tenha as trocas bloqueadas no futuro. Antes essas informações poderiam ser acessadas apenas pela moderação, que não existe mais, e atualmente pelo Atendimento ao Usuário. Datas de nascimento, respostas de perguntas de segurança e senha não são armazenados, então, você não poderá solicitar isso.

Perguntamos no mês de maio ( exatamente em 27/05 ) aqui no site, e 66 leitores votaram, e acham que:



O que achou da novidade? Comente!
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72 comentários

  1. Quem tem a conta block vai pode pegar de volta??

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    1. Bloqueada por banimento ou por perguntas de segurança?

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    2. Por ban permanente vai ter como recuperar?

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    3. tem como conseguir uma conta de volta uma q perdeu as perguntas de segurança? minha amiga esqueceu as respostas e a conta é do facebook n da pra ir pelo email...

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  2. Naison b dia agora posso recuperar uma conta minha que tá presa por pergunta de segurança que esqueci??

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    1. Aí só quando liberarem para todos para descobrirmos se será incluído

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  3. Nailson perdi minha conta do Facebook e nela eu logada no habbo, agora eu vou poder recuperar? Eu formatei o meu not algumas semanas atrás

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    1. - Os dados são armazenados por até 6 meses, então, se ela foi perdida/banida será difícil recuperar já que o Atendimento ao Usuário fecha o pedido por estar nos Termos e Condições como mostrado na notícia.

      Como agora é lei, e é seu direito, você pode pedir no Atendimento ao Usuário, informações detalhadas sobre os seus dados que são armazenados. Como irá surgir um novo sistema, como está aí na notícia, deverá aguardar, mas se for de muita urgência, como o problema de conta invadida e conta banida é bom mandar logo pois ainda está registrado o chatlogger e os emails de acesso a conta. Com todo esse material você terá provas registradas em seu dispositivo que provará o que está acusando.

      Perguntas de segurança e senha não estarão nos dados, então, não irá conseguir dessa forma.

      "Você pode verificar seus próprios dados ou receber os dados que você mesmo forneceu enquanto usa nossos Serviços em formato legível por qualquer dispositivo. Faça isso acessando Configurações ou entrando em contato com a nossa ferramenta de ajuda."

      "Você pode registrar ou fazer login no Serviço por meio de um serviço de login de terceiros (por exemplo, Facebook ou Game Center em dispositivos Apple). Se esse for o caso, coletamos o número do identificador do perfil de serviço de terceiros."

      Também é armazenado informações sobre a plataforma que você fez login ( email, facebook, twitter, etc. ).

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    2. Essa minha conta foi roubada, faz 1 ano já. Acho que nem dar pra recuperar mais, mas obrigado mesmo assim!

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  4. vou poder recuperar minha acc ban ?

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  5. EU VOU PODER RECUPERAR MINHA CONTA?? AAAAAAAAA

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  6. socorro alguem ajuda minha amiga amanda kkkkkkk (amanda se tiver vendo isso beijos estrelados t amo minha irma)

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  7. Quero mandar um beijo para todos os que já foram banidos e agora tomaram um rumo na vida.

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  8. Vai ter como pegar a conta novamente por questões de senhas de segurança?

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  9. Não entendi... Alguém me resume??

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    1. Resumo:

      O usuário poderá solicitar cópias de seus dados pessoais e ser informado sobre qualquer infração relativos a eles.

      Além disso, o cidadão poderá também saber para quais fins a empresa utilizará suas informações, como o jeito e quanto tempo que ela será processada.

      No caso informações suas processadas no Habbo Hotel.

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  10. Aí que fofo!!! Já estava na hora disso acontecer! Tantos banimentos tabom que pra chegar nisso a jogador tem que andar muito fora da linha mais também banimento acho uma medida muito drastica por que pessoas colocaram seus dinheiro e sem falar no tempo algo que jamais irá ser ressarcido. Tomara que todos consigam e que andem na linha pra não acontecer novamente.

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  11. Com essa atualização será possível recuperar uma conta que foi banida?
    Para eu pegar dados de uma conta antiga, que ainda tenho acesso, mas meu pc foi formatado, isso atrapalha para pegar os dados da conta?

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  12. Nailson minha conta é logada pelo Facebook, vai ter como desvincular ?

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  13. vai da pra recuperar a conta tipo eu esquecia senha ... ai eles pedem a data de nascimento do personagem so que nao lembro , vai d apra saber qual e a data de nascimento do personagem habbo?

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  14. Quem perdeu a conta por perguntas de segurança consegue recuperar?

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  15. Ainda bem que não vou precisar disso não sou Banido do Habbo faz uns 6 Anos U.u

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  16. Tenho uma conta banida a mais de 1 ano... Ban permanente... Vai ser possível recuperar ela???

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  17. Tem como eu recuperar uma conta que foi esquecida por 6 anos ? E que ela é logada pelo face e só qe esqeci só a senha

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    1. Aí você terá que recuperar a sua conta no Facebook no caso.

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  18. meu site do habbo não quer entrar pq fica em branco a pagina nao entra em nada como se não existisse o site habbo me ajudem ja faz 3 dias que não entro pq nao aparece o habbo

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  19. Nailson, poderia me dizer se eu poderia recuperar minha conta que levou block pelas perguntas de segurança?

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  20. Uma dúvida: Se a pessoa for hackeada, a pessoa que roubou a conta poderá ter acesso a estes dados? Poderá editá-los?

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    1. Falta conferir como será acesso a esses dados. Se será enviado por email ou estará disponível nessa mesma página.

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  21. Nailson,
    se eu tiver com os direitos de apagamento,
    posso mandar ticket a eles para apagarem avatares de uma conta?
    por exemplo, tenho 3 avatares numa conta, mas queria ficar so com um..
    possivel agora?
    obrigado

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    1. Sim, se você acha que elas não são mais necessárias envia um ticket no Atendimento ao Cliente para que sejam "movidas" para um outro email. --> https://help.habbo.com.br/hc/pt-br/requests/new

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    2. Aproveitando essa pergunta de avatares. Tenho uma conta com mais de 300 avatares (época em que não tinha limite e você não logava por e-mail, mas sim pelo nome do avatar). Será que isso pode me dar algum problema no futuro?

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    3. Antigamente faziam isso para fazer ataque bots em quartos públicos e consequentemente orejudicar a pessoa que tem o nick semelhante ( ex.: Morgana-Kwm ) e nada foi feito ( hoje usam isso para upar conquista e obter dinheiro e acontece a mesma coisa: nada ). Se você não usa essas contas para isso não correrá nenhum risco.

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    4. Vlw Nailson, eu usei mesmo pra pegar moedas no natal que viria em 2008 (mas pro meu azar foi o natal que distribuíram aqueles pinguins kkkkk). A minha dúvida mesmo é se algum bug ou atualização da sulake poderia apagar alguns avatares e deixar só 50 ou alguma coisa parecida

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  22. eu uso minha conta do twitter pra entrar no habbo porem nos ultimos dias não consigo entrar pq aparece uma mensagem de erro de url, me ajuda por favor :/

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  23. nailson bem q vc poderia fica no lugar da morgana q nn faz nada para ajudar a comunidade. vc faz mais q estaf.vlw mano por ser bacana e responder nossas duvidas coisa q vc nem e pago pra isso.

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  24. Nailson sera possível recuperar minha conta que esqueci a senha , mais eles pedem data de nascimento e não lembro a data que coloquei

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    1. Você não tem mais acesso a esse email no caso? ( Ex.: Gmail, Hotmail.. ).

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    2. Email é bol , e toda vez que mando a recuperação da senha nao chega nada no meu emai

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  25. Eu tenho uma conta q está bloqueada pelas perguntas de segurança, eu posso recuperar ela agora?? E por onde eu posso pedir esse serviço??

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    1. Infelizmente para ter acesso a esse direito eles limitaram a ter esse recurso ativado e respondido na hora de "pedir os dados". Nos dados que eles irão enviar não deve constar as respostas das Perguntas de Segurança por ser algo "pessoal" segundo eles igual a uma senha :x

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  26. Uma evolução ENORME no atendimento ao usuário seria demitir esse Jorge e contratar um outro funcionário mais capacitado e com mais boa vontade. O cara é um Palerma.

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  27. Poderiam contratar o nailson pra resolver tudo, ele é tão fofo que resolveria tudo rapidinho :)

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    1. ele é fofo mesmo, dá até vontade de morder

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  28. Alguem sabe pq nao esta dando pra depositar via sms TIM?

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  29. Nailson, tem como recuperar uma conta que foi hackeada? Trocaram o email, mas eu sei o email de criação, e a data de nascimento dela...

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    1. Envie ticket pro habbo usando o contate-nos. Eles irão perguntar isso e mais umas 15 perguntas referentes ao uso dessa conta, como: últimas 5 compras e que método foi usado, etc.

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    2. São perguntas nada haver, quem é que vai lembrar o código de segurança da compra? Ninguém guarda isso. Já tentei enviando os dados certos e falam que não tem informações o suficiente, então desisti

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  30. Nailson, se eu ficar sem entrar durante dois anos no habbo vou perder a conta algo do tipo?

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    1. Tenho esse medo também, por isso não pretendo parar.

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    2. Você só perde se esquecer a senha e outra pessoa descobrir, caso ao contrario NÃO - VITOR LGD

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  31. Essa atualização pra mim não significa progresso algum... sabe o que ia realmente levantar mais esse jogo? recuperar as contas que foram banidas, muitas contas foram banidas por bobagens, muitos que foram banidos pararam de colocar dinheiro no jogo por que não vale apena você investir em algo que não tem retorno algum... deveriam recuperar as contas, tirar esse negócio de "Bobba" colocar packs e raros mais bonitos que os que tem Atualmente são feios demais, uma pessoa um pouco mais madura não vai querer jogar Habbo com tanta bobagem que esse jogo vem tendo... principalmente esses fãs sites que só tem interesseiros, a habbocolor até hoje me deve 10c de um evento que eu ganhei e não me pagaram por que eu não ouvi a rádio... isso é uma vergonha você ser obrigado a ouvir algo, temos que ouvir por gostar, por nossa vontade mesmo e não por obrigação, por isso que em algum momento ficamos sem paciência e paramos de jogar, é só olhar os números das pessoas que pararam de criar contas e fazer login... está diminuindo muito, se não fizer nada agora para cativar essas pessoas o Habbo realmente chegara ao fim nos proximos anos...

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  32. Gente, como faço para solicitar todos meus dados? Qual opção eu seleciono?

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    1. Direitos de Acesso e Salvar. Depois só aguardar ( demorou 16 dias para ser liberado o link - mandei em 8 comunidades e no mesmo dia foi liberado em todas na pagina de Configurações ).

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  33. eu não vou fazer nada não, vou deixar do jeito que tá, não quero problema pra mim não. kkkkkkkk

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  34. Nailson, Olha :(
    Eu tinha uma conta com o usuário chamada ''daveli'' que perdi em 2015, pq me hackearam, eu passando todos os dados etc.. eu teria acesso a minha conta dnv?? OBS: ela não foi invadida pq o cara não consegui bular a chave de segurança para entra na conta, que no caso até falo qual é para provar que sou proprietário. dia 25/08 foi meu aniversario ;)

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    1. email para contato math-davs@hotmail.com

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    2. No caso como perdeu acesso a conta já que precisa responder as perguntas de segurança para trocar email / senha?

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    3. fui hackeado com navegador fake em 2015 que passava informação de email e senha para a outra pessoa e nisso foi alterando enquanto estava jogando, ai tentei na época recuperar e como eu estava desesperado, '' quem não fica com essa situação'', acabei criando outra conta com email original, por idiotice minha, ai ficou um rolo, ai os ajudantes me mandaram um email falando para escolher outro email para transferir a conta e acabei não fazendo isso pq não tinha prestado atenção na época e só depois de 2 anos vi essa nubice minha. PFV me ajuda a recupera? PFV minha infância foi ai, eu até pago multa no caso, eu estou disposto a fazer qualquer coisa para ter minha conta de volta PFV
      OBS: o email da conta ''daveli'' na época era esse math-davs@h... que ainda uso e como expliquei ai encima, no dia que fui hakeado eu criei outra conta nesse email pq não acreditava que meu email tinha sido alterado

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    4. E o Atendimento ao Usuário diz o que sobre isso hoje em dia?

      --> https://help.habbo.com.br/hc/pt-br/requests/new

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    5. Na época perdi a chance de recuperar, eu só tinha 15 anos e estava desesperado, PFV atualmente já tentei de tudo, você é o único que pode me dar esperança, se vc não consegui me ajudar ai tenho certeza que nunca mais consigo, imagina vc ta lá desde desdo 13 anos com aquela conta e fica anos e acontece isso? hj tenho 20 anos e tento ainda recuperar minha conta

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    6. Hoje em dia nem me respondem mais, já mandei mais de 12 email com o ''math-davs'' explicando o que correu na epoca e tals e nem me respondem e como vou tentar recuperar uma conta de outro nome agr com uma conta existente nesse email? creio que nem vão fazer questão :(

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  35. Tem como pedir dados de uma conta que foi ban perma recentemente?

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  36. Estou a 1 mês esperando e nada deles disponibilizar o download

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  37. Naison responde estou a 1 mês e 2 semanas e nada de receber isso

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